Comment nous livrons.

Faits main en région parisienne, livrés à domicile partout en France métropolitaine. Le macaron est un produit frais ; la chaîne de livraison compte autant que la recette.

Expédition du lundi au jeudi

Pour préserver la fraîcheur de nos macarons et éviter tout blocage en transport pendant le week-end, les expéditions ont lieu uniquement du lundi au jeudi.

Commande passée avant 12 h (du lundi au jeudi) : expédition le jour même, livraison le lendemain avant 18 h.
Commande passée après 12 h (du lundi au mercredi) : expédition le lendemain.
Commande passée du jeudi après 12 h au dimanche : expédition le lundi suivant.

Livraison du mardi au vendredi. Pas d'expédition ni de livraison le week-end et les jours fériés.

Modes de livraison

Livraison à domicile par Chronopost : 6,90 €
Livraison offerte dès 60 € d'achat
Retrait à l'atelier : gratuit

Toutes nos livraisons se font à domicile, par Chronopost, partout en France métropolitaine. Pour la Corse, le délai peut être allongé d'un jour. Les coffrets sont préparés à la main, placés dans un emballage isotherme avec accumulateurs de froid pour un transport protégé.

Chronopost vous prévient par SMS avant la livraison : indiquez bien votre numéro de portable lors de la commande.

Retrait à l'atelier

Vous pouvez aussi venir chercher votre commande à l'atelier. Le retrait est gratuit.

7 rue du Coteau, 92350 Le Plessis-Robinson
Du lundi au jeudi de 14h à 18h30, le vendredi à partir de 12h (horaires réduits), hors jours fériés, sur le créneau choisi à la commande.
Commandez avant 12h pour retirer le jour même (avant 10h le vendredi).
Chaque retrait est confirmé personnellement.

À votre arrivée, appelez le 07 82 14 99 77 : nous descendons vous remettre votre coffret. Au moment du paiement, choisissez le retrait à l'atelier.

Choisir une date précise

Pour offrir un coffret à une date particulière (anniversaire, fête, événement), un sélecteur de date est disponible sur chaque page produit. Vous y voyez en temps réel les dates de réception possibles.

Périodes de fermeture

Aucune fermeture prévue pour le moment.

Pendant les périodes de fermeture, les commandes restent ouvertes ; elles sont expédiées à la réouverture, à la première date d'expédition disponible.

À réception

Vos macarons sont des produits frais. Placez votre coffret au réfrigérateur dès réception et dégustez vos macarons sous 4 jours pour profiter pleinement de leurs arômes.

En cas de problème

Colis non reçu à la date prévue : vérifiez d'abord le suivi Chronopost ; un retard d'une journée est parfois possible. Au-delà de 48 h ouvrées sans nouvelles, écrivez-nous à contact@aimotionparis.com avec votre numéro de commande. Nous engageons une recherche transporteur sous 24 h ouvrées.

Colis endommagé à la réception : photographiez le colis avant ouverture (extérieur du carton, étiquette, état général) puis l'intérieur (emballage isotherme, macarons). Envoyez-nous l'ensemble dans les 24 h suivant la réception. Sans photo prise à la réception, le dossier ne peut être instruit auprès du transporteur.

Macarons abîmés ou non conformes : signalez-nous le défaut sous 24 h après réception, avec photos. Nous vous proposons alors, à votre choix, un nouvel envoi ou un remboursement.

Adresse erronée ou destinataire absent : Chronopost vous prévient afin que vous puissiez reprogrammer la livraison ou retirer le colis près de chez vous. Une seconde présentation est possible. Au-delà, le colis revient à l'atelier ; les frais de réexpédition restent à la charge du client.